病院の会計は何分待つ？計算の待ちと自動精算機をAIでシミュレーション

病院のモデルから始める（登録なしで開けます。シミュレーションの実行はPro）。外来の診察が終わってから、会計の計算ができるまでと、支払いで待ちます。この記事では、病院のモデルの1階の外来で、AIが午前の会計をシミュレーションしました。AIがMCPで呼ぶのと同じ道具を動かしました。以下の数字は、すべてその結果です。

1. 外来と午前の流れ

• 1階のエントランスホールに、受付カウンター2つ、受付・会計待ち、自動精算機3台があります。AIは edit_space の1回の変更で、自動精算機3台にタグを付けました。check_space の指摘は0件です。

AIは次の流れをシナリオに書きました（put_process_scenario）。

• 9:30〜13:30に、診察を終えた250人がばらばらに会計に来ます。はじめの1時間に16%、そのあと32・36・16%です。
• 受付カウンター2の会計の窓口でファイルを箱に入れ（15秒）、待合で、医事課の3人のうち空いた人が会計を計算するのを待ちます。計算は平均3.5分です（1.5〜6分、いちばん多いのは3分）。
• 計算ができると、7割の人が自動精算機（30秒〜2分、1分）、ほかの人は会計の窓口（1〜3分、1.5分）で支払って、正面玄関から帰ります。
• 人数と時間はどれも仮定です。自分の病院の外来の記録に置きかえて使います。

2. 医事課の人数と外来の人数

AIは、医事課で計算する人（2人・3人・4人）と会計に来る人（200・250・300人）を変えて（sweep_process_parameters）、20回ずつ比べました。計算ができるまでは、ファイルを入れてから計算ができるまでの平均です。いちばん長い待ちは、その回でいちばん長く待った人の20回の平均です。

• 250人で医事課3人なら、計算ができるまで平均40.5分かかります。そのほとんど（36.5分）は、計算の順番を待つ時間です。
• 4人にすると15.5分、2人だと100.4分です。

3. 会計の計算の時間

250人で、計算の平均の時間（約2.3分・3.5分・約4.7分）と医事課の人数を変えました。

• 計算を平均2.3分にすると、医事課3人で8.3分です。2人でも39.5分で、3.5分のままの3人（40.5分）とほぼ同じです。診察の間に会計の入力を進めるなど、1件の計算を短くすることは、人を1人足すのと同じくらい効きます。

4. 自動精算機

250人・医事課3人で、自動精算機を使う人の割合（0・7割）を変えました。

• 自動精算機がなければ、支払いの窓口1つにも平均71.4分の列ができます。精算機を7割が使うと、窓口の待ちは0.5分です。
• ただし、計算ができるまでの40.5分は、精算機があってもなくても変わりません。会計の待ちを短くするには、支払いより先に計算を見ます。

5. この確かめ方の使い方

• 自分の病院の外来を描き（図面のPDFや写真からでも）、時間ごとの会計の人数、計算と支払いの時間をAIに伝えてください。
• 確かめていないのは、診察と検査の待ち、処方せんと薬の受け取り、後払いや会計の呼び出しのしくみ、高額の支払いや保険証の確認で長くかかる人、医事課のほかの仕事です。