ホテルのチェックインは何分待つ？フロントの人数と自動チェックイン機をAIでシミュレーション

ビジネスホテルの1階のモデルから始める（無料登録。シミュレーションの実行はPro）。チェックインが始まる15時台には、多くの客が一度にフロントに並びます。この記事では、会員向けの新しいモデル「ビジネスホテルの1階」で、AIが午後のチェックインをシミュレーションしました。AIがMCPで呼ぶのと同じ道具を動かしました。以下の数字と図は、すべてその結果です。

1. ホテルの1階と午後の流れ

• 16 × 12 mの1階に、フロントの受付3席と待ち列、自動チェックイン機2台、ロビー、エレベーターホールがあります。check_space の指摘は0件です。

AIは次の流れをシナリオに書きました（put_process_scenario）。

• 15:00〜21:00に、110組の客がばらばらに入口から入ります。15時台に25%、そのあと1時間ごとに20・18・15・12・10%です。
• フロントでは1組2〜6分（いちばん多いのは3分）、自動チェックイン機では1〜3分（1.5分）でチェックインが終わります。フロントは開けている受付の数だけ係がいます。
• 空いた受付か機械を待ち、終わるとエレベーターホールへ行きます。
• 組の数と時間はどれも仮定です。自分のホテルのチェックインの記録に置きかえて使います。

2. フロントの人数とチェックインの数

AIは、フロントの係（1人・2人・3人）とチェックインの数（80・110・140組）を変えて（sweep_process_parameters）、20回ずつ比べました。全員がフロントでチェックインします。いちばん長い待ちは、その回でいちばん長く待った組の20回の平均です。

• 110組なら、係1人では平均69.3分待ちますが、2人で2.0分、3人で0.2分です。
• 140組で2人だと、待ちは平均6.6分、いちばん長い待ちは20.3分です。

3. 自動チェックイン機を使う人

110組で、自動チェックイン機を使う人の割合（0・3割・6割）とフロントの係を変えました。

• 6割の人が自動チェックイン機を使えば、フロントの係1人でも待ちは平均2.6分です。使う人がいないときの係2人（2.0分）に近くなります。
• 自動チェックイン機2台は、6割の人が使っても、いちばん長い待ちが1.0分です。

4. この確かめ方の使い方

• 自分のホテルの1階を描き（図面のPDFや写真からでも）、時間ごとのチェックインの数と、フロントと機械の時間をAIに伝えてください。機械を置く位置も、AIが図面に置いて確かめます。
• 確かめていないのは、団体客、外国語の対応や支払いで長くかかる客、チェックアウトや電話の対応、荷物の預かり、エレベーターの待ちです。