展示会の開場の朝のモデルを開く(登録なしで開けます。シミュレーションを動かすにはProが要ります)。開場の朝、有人カウンターとQRのキオスクをいくつ開けば、来場者を待たせずにすむか。事前登録を増やせば、カウンターを増やすのと同じになるか。同じ来場者で受付の数と事前登録の割合を変え、AIがシミュレーションで比べます。この記事では、模擬の展示会で、AIがMCPで呼ぶのと同じ道具を動かしました。以下の数字は、すべてその結果です。

1. 展示会と開場の朝

模擬の展示会は9:00に開場します。

  • 来場者は、駅からの通路・タクシー乗り場・シャトルバス・駐車場から、朝の波でランダムに来ます(基本は1時間に200人の割合で、最初の10分はその1倍、次の15分は2.5倍、次の15分は1.5倍、最後の10分は0.6倍。10回の平均で253.9人)。12%はクロークに寄ります。
  • 70%は事前登録していて、1本の列で空いたQRのキオスクに並びます(読み取りと印刷で25〜90秒、そのあとストラップ)。残りは蛇行の1本の列で有人カウンターに並びます(記入・身分証・バッジで90〜240秒、印刷10〜20秒)。
  • そのあと全員が手荷物検査に並び(10〜30秒)、展示ホールへ入ります。
  • いまは、有人カウンター4か所(最大6)、キオスク4台(最大8)、検査4レーンを開けています。
  • 計算していないもの:混雑の物理、列を見てやめる人・列を移る人、来場者数・商談・売上の予測。

2. どこで並ぶか

1回の計算が重いため、AIは sweep_process_parameters を1回の呼び出しで2つずつ(いまの設定とほかの1つ)、同じ乱数の10回走らせました。いまの設定で:

受付来た人待ち(平均)最長の待ち最長の列
有人カウンター77.3人9.0分17.2分24.8人
QRのキオスク176.6人2.2分5.3分23.6人
手荷物検査253.9人0.3秒14.3秒2.1人
  • 来場者の3割の有人カウンターの人が、平均9.0分待ちます。クロークや検査も含めて、1人が並んで待った時間の合計は、全員の平均で4.4分です。
  • 最長の待ちと最長の列は、それぞれの回でいちばん長かった値の10回の平均です。

3. 受付を変えると

変えたこと有人カウンターQRのキオスク手荷物検査1人が待つ時間の合計
いま9.0分2.2分0.3秒4.4分
有人カウンター5か所4.7分2.2分0.5秒3.0分
有人カウンター6か所2.3分2.2分0.7秒2.3分
キオスク8台9.0分0.0分1.5秒2.9分
事前登録85%0.8分5.3分0.3秒4.6分
事前登録85%・キオスク8台0.8分0.1分2.9秒0.2分
検査2レーン9.0分2.2分126.1秒6.5分
  • 有人カウンターを6か所にすると、1人が待つ時間の合計は2.1分短くなります(同じ回どうしで、95%区間は1.4〜2.8分)。
  • キオスクを8台にしても、有人カウンターの待ちは9.0分のままです。全体では1.5分短くなります。
  • 事前登録を85%にすると有人カウンターは0.8分になりますが、キオスクが4台のままなら列はキオスクへ移り(5.3分、最長の列45.0人)、全体の待ちは変わりません(差の区間に0を含む)。キオスクも8台にすると0.2分で、4.2分短くなります(95%区間は3.1〜5.2分)。
  • 手荷物検査を2レーンに減らすと、そこで平均2.1分(最長5.0分)待ち、全体の待ちは2.1分長くなります。

4. この数字の使い方

  • 来場者の来る時刻の分布(前回の入場ゲートの記録)、事前登録の割合、カウンターとキオスクの1人あたりの時間、検査の時間を、自分のイベントで測った値でAIに伝えてください。スタッフ1人とキオスク1台の費用も。
  • 事前登録を増やすときは、キオスクの台数と一緒に確かめてください。
  • 計算していないもの:混雑の物理、列を見てやめる人・列を移る人、来場者数・商談・売上の予測。